公休座談會(huì)，是為了暢通醫(yī)患溝通，更好地為患者提供有效、安全、方便的醫(yī)療服務(wù)工作，及時(shí)了解患者和家屬的需求，并能快速解決工作中存在的不足和問(wèn)題，構(gòu)建良好和諧的護(hù)患關(guān)系，提高患者滿意度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

3月16日，兒少科高瑋護(hù)士長(zhǎng)以不同的形式（個(gè)體、集體）召開公休座談會(huì)，主要是為了架起護(hù)患溝通“心”的橋梁。

高瑋護(hù)士長(zhǎng)和小王同學(xué)一對(duì)一座談中，了解得知小王同學(xué)對(duì)醫(yī)生、護(hù)士服務(wù)態(tài)度，病區(qū)環(huán)境、飲食、生活等方面很滿意，喜歡這里的住院病房，喜歡床品的顏色，喜歡醫(yī)院食堂的飯菜，更喜歡心理治療師王丹丹讓自己可以控制情緒，改善人際關(guān)系（現(xiàn)在可以和病友們很好相處）。

家長(zhǎng)座談會(huì)中，高瑋護(hù)士長(zhǎng)向家長(zhǎng)朋友們介紹了住院病區(qū)的環(huán)境，患兒們一天中治療安排、作息安排、課程安排、生活安排，希望家長(zhǎng)朋友們提出寶貴意見(jiàn)和建議，共同探討為患兒提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到患兒滿意，家屬滿意，社會(huì)滿意。座談熱烈討論進(jìn)行，家屬朋友們肯定了兒少科的護(hù)理工作和服務(wù)意識(shí)，贊揚(yáng)了榆林市第五醫(yī)院為家屬提供這樣便民溝通交流座談，同時(shí)也從不同角度提出了很多寶貴的意見(jiàn)，對(duì)于家屬的提問(wèn)護(hù)士長(zhǎng)給予一一作答，并且真誠(chéng)感謝各位家長(zhǎng)百忙之中抽時(shí)間參加兒少科首次公休座談會(huì)。

現(xiàn)如今，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度、診療環(huán)境、便民措施、設(shè)施設(shè)備等直接影響患兒的就醫(yī)體驗(yàn)，通過(guò)每月一次的公休座談會(huì)，及時(shí)掌握患兒和家屬對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，可以進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，保證首診、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，共建和諧，共“護(hù)”健康。